Política de Bonos, Devoluciones y Recuperación de Clases

En Steel Soul queremos que todas las alumnas disfruten de sus clases de forma segura y organizada. Esta política detalla cómo funcionan los bonos, la recuperación de clases, los reembolsos y otras normas importantes.

• Bonos y clases

  • Cada alumno/a adquiere un bono individual según la tarifa elegida.

  • Cada alumno/a escoge libremente las clases que desea tomar dentro del mes, según los horarios disponibles. Los bonos comienzan el primer día del mes y terminan el último día del mismo.

• Recuperación de clases

  • Las clases no asistidas pueden recuperarse dentro del mismo mes, siempre que se haya cancelado la clase hasta 5 horas antes de la clase.

  • La recuperación está sujeta a disponibilidad de plazas en otras clases.

  • Las clases no recuperadas dentro del mes no se acumulan para el mes siguiente, salvo casos excepcionales autorizados por la dirección.

• Cancelaciones y avisos

  • Las alumnas pueden cancelar su asistencia hasta 5 horas antes de la clase. Pasado ese tiempo, la clase no será cancelable ni recuperable.

  • La escuela notificará con antelación cualquier clase cancelada por motivos imprevistos (festivos, mantenimiento,eventos). Estas clases serán recuperables o compensadas mediante clase adicional o crédito.

  • Entendemos que a veces se puede llegar tarde, pero rogamos puntualidad para asegurar la seguridad y dinámica de la clase.

• Reembolsos

  • Los bonos no son reembolsables, salvo en casos de enfermedad grave o lesión con justificante médico, evaluados por la dirección.

• Plazas y reservas

  • Cada clase tiene un número limitado de plazas para garantizar calidad y seguridad.

  • Se puede reservar una clase hasta una hora antes de el inicio de la misma.

  • La reserva se realiza mediante app, web o WhatsApp, y se considera confirmada cuando la escuela envía la respuesta.

  • No se garantiza plaza en clases no previamente reservadas.

• Comunicación

  • Todas las notificaciones sobre cancelaciones, cambios de horarios o recuperaciones se harán por WhatsApp, correo electrónico o teléfono.

  • Se recomienda revisar la comunicación regularmente para evitar pérdidas de clases o confusiones.

• Casos excepcionales

  • En situaciones especiales (restricciones sanitarias, emergencias, viajes del personal) la dirección puede ofrecer soluciones alternativas, como clases online, créditos o ajustes en los bonos.

• Modificaciones de la política

  • La escuela se reserva el derecho de modificar esta política.

  • Cualquier cambio será comunicado con al menos 15 días de antelación a las alumnas.